Por Cox
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Una de las principales prioridades de Cox durante un incendio forestal u otro desastre natural es mantener a los clientes conectados para que puedan mantenerse informados, comunicarse con familiares y amigos e incluso acceder a sus programas y películas si son evacuados.
Cox también trabaja arduamente para mantener conectados a los clientes comerciales, incluidos los hospitales y las oficinas de Servicios de Emergencia, para que puedan continuar sirviendo a sus clientes y al público.
La temporada de incendios forestales generalmente ocurre de mayo a octubre, sin embargo, estos incendios pueden ocurrir en cualquier momento.
Algunos de los incendios forestales más destructivos y mortales en California ocurrieron en noviembre (Camp Fire en el norte de California en 2018) y diciembre (Thomas Fire en Santa Bárbara en 2017).
Cox se prepara durante todo el año para los desastres naturales, incluidos los incendios forestales, mediante la revisión de su plan de continuidad comercial y la ejecución de eventos simulados como un incendio forestal o un terremoto para que los empleados en todas las facetas de sus operaciones estén preparados y conozcan su función y responsabilidades durante un período de desastre natural.
Cuando las condiciones climáticas aumentan el riesgo de incendios forestales, la compañía eléctrica local puede notificarle y a Cox que están implementando un PSPS.
Si estás en un vecindario donde se corta la energía, es posible que se interrumpan tus servicios de Cox, ya que se necesita energía para hacer funcionar sus dispositivos y nosotros necesitamos energía comercial para nuestra red.
Trabajaremos en estrecha colaboración con la compañía eléctrica y las agencias de seguridad pública para monitorear la situación, y así garantizar la seguridad de nuestra red e instalaciones para continuar sirviendo a nuestros clientes.
A continuación, se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a prepararse mejor para un evento inesperado o un corte de energía por motivos de seguridad pública.
Tenga una batería de respaldo cargada para su teléfono fijo
Recomendamos que los clientes de Cox Voice tengan teléfonos fijos con cable y una batería de respaldo completamente cargada para los módems de los teléfonos en caso de una emergencia.
Puede comprar una batería de respaldo llamando al, 855-324-7700 ó visitando su tienda Cox local.
Siga a Cox en Twitter para obtener actualizaciones e información.
Durante un corte de energía por motivos de seguridad pública o un desastre natural, Cox publicará actualizaciones sobre cortes de servicio y otra información importante en Twitter. Siga a Cox en @coxcalifornia.
Descargue las aplicaciones de Cox antes de que ocurra un incendio forestal o PSPS
• Aplicación Cox: verifique las interrupciones, manténgase actualizado con alertas de texto y administre su cuenta.
• Aplicación Cox Contour: conozca su televisor portátil. Los clientes de Cox TV pueden acceder a las últimas noticias y el clima, y transmitir sus favoritos a sus dispositivos móviles.
Los generadores pueden ayudarlo a mantenerse conectado
Si se corta la energía, un generador puede prolongar sus servicios si su ubicación de servicio de Cox todavía tiene energía.
Consulte el manual del propietario de su generador para obtener detalles sobre la capacidad de energía y el funcionamiento seguro.
Funcionalidad de Seguridad de Homelife
Tu seguridad de Cox Homelife seguirá funcionando con una función limitada. Visita cox.com/residential/support/cellular-backup-capabilities para obtener más información.
Protecciones al consumidor contra desastres
Los clientes cuyo servicio telefónico residencial se vea afectado durante un estado de emergencia declarado por la Oficina del Gobernador de California o el Presidente de los Estados Unidos pueden ser elegibles para recibir protecciones de socorro en casos de desastre.
Para obtener información sobre estas protecciones de desastres para consumidores, visite cox.com. Para obtener más información y consejos útiles visite, www.cox.com/CaliforniaAssist.
