Por Redacción
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Walmart anunció una alianza con OpenAI que permitirá a sus clientes hacer compras directamente a través de ChatGPT, en un movimiento que marca un antes y un después en el comercio electrónico impulsado por inteligencia artificial.
La noticia provocó un salto inmediato en Wall Street: las acciones de la cadena estadounidense subieron 5% el martes, alcanzando su precio máximo del año. Desde enero, los títulos de Walmart se han revalorizado más de un 18%, lo que eleva su capitalización bursátil a 854,000 millones de dólares.
ChatGPT permitirá comprar con solo conversar
El acuerdo con OpenAI permitirá que los usuarios adquieran productos mediante la herramienta Instant Checkout, integrada en la plataforma ChatGPT. Además, en los sitios web de Walmart y Sam’s Club, los clientes podrán interactuar de forma conversacional con ChatGPT directamente desde la barra de búsqueda.
Según la compañía, la IA transformará la experiencia minorista de reactiva a proactiva, ya que “aprende, planifica y predice” para ayudar a los consumidores a anticipar sus necesidades. La tecnología también permitirá ofrecer sugerencias personalizadas, agilizar los tiempos de atención y optimizar la gestión de inventarios.
Walmart ya emplea inteligencia artificial en múltiples áreas, desde la mejora de catálogos hasta la capacitación de empleados en alfabetización digital. “Durante muchos años, las compras en línea se limitaron a una barra de búsqueda y una lista de resultados”, explicó Doug McMillon, presidente y director ejecutivo de Walmart. “Ese modelo está cambiando. Avanzamos hacia una experiencia nativa de IA, personalizada y contextual, gracias a nuestra colaboración con OpenAI”.
OpenAI expande su presencia comercial con gigantes tecnológicos
El acuerdo con Walmart forma parte de la estrategia de expansión comercial de OpenAI, que busca diversificar sus ingresos mediante alianzas con grandes corporaciones. La compañía dirigida por Sam Altman y respaldada por Microsoft ha alcanzado una valoración récord de 500,000 millones de dólares, superando a SpaceX y a ByteDance, matriz de TikTok.
Durante 2025, OpenAI ha cerrado acuerdos por más de un billón de dólares con socios como Nvidia, Broadcom y AMD, consolidando su posición en el ecosistema de la IA generativa. En el caso de AMD, la start-up podría obtener hasta un 10% del capital del fabricante de chips si se cumplen ciertos objetivos de rendimiento.
Altman ha subrayado que la integración de ChatGPT en sectores clave, como el comercio minorista, representa una nueva fase para la empresa: la IA aplicada al consumo masivo. Con el respaldo financiero de Microsoft y la adopción de herramientas como ChatGPT Enterprise por parte de empresas globales, OpenAI avanza hacia un modelo que combina eficiencia, personalización y escalabilidad.
Con la alianza, Walmart se posiciona como pionera en el uso de IA conversacional en el comercio electrónico, marcando un paso decisivo hacia una nueva era del retail inteligente, donde la tecnología anticipa lo que el cliente quiere antes de que él mismo lo pida.
